Rückgaberecht

Unser Versprechen an Sie

Bei Linen Aura stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass jeder Kunde mit seinem Kauf zufrieden ist. Wir bieten ein 60-tägiges Rückgaberecht, damit Sie vertrauensvoll einkaufen können.

Einzelheiten zu den Rückgabebedingungen

• Zeitrahmen: Sie haben 60 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rücksendung einzuleiten, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind..

• Zustand der Artikel: Die Artikel müssen im selben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden. Dies bedeutet, dass die Bettwäsche frei von Beschädigungen sein muss und keine Anzeichen von übermäßiger Abnutzung oder Missbrauch aufweisen darf.

• Voraussetzungen für die Rückgabe:

  • Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Artikel bei der Lieferung Mängel aufweisen oder erheblich von der Beschreibung abweichen.
  • Zu den berechtigten Mängeln zählen beispielsweise fehlerhafte Nähte, Stoffrisse oder falsche Produktspezifikationen (z. B. falsche Größe oder Farbe).

• Artikel, die nicht für eine Rückgabe berechtigt sind:

  • Artikel, die nach der Lieferung verändert oder beschädigt wurden.
  • Produkte, die übliche Gebrauchsspuren aufweisen.

So können Sie Ihren Artikel zurückgeben:

1. Nehmen Sie Kontakt zu uns auf: Wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam unter help@linenaura.com, um Ihr Rücksendungsverfahren einzuleiten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Details zum Artikel und den Grund für die Rücksendung an.

2. Verpacken des zurückzusendenden Artikels: Fügen Sie nach Möglichkeit alle Original-Verpackungsmaterialien bei. Stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

3. Artikel zurücksenden: Sie werden von uns eine detaillierte Anleitung dazu erhalten, wie Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden können. Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Lasten des Kunden, außer wenn der Artikel Mängel aufweist.

Rückerstattungsprozess:

• Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bearbeiten wir Ihre Rückerstattung, sofern die Rücksendung genehmigt wird. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Werktage ab Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels dauern kann, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.

Vielen Dank

Wir freuen uns, dass Sie sich dazu entschieden haben, bei Linen Aura einzukaufen. Sollten Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen oder Ihrem Kauf haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an unser freundliches Kundenservice-Team, um Unterstützung zu erhalten.